客服邮箱
账号与资料账号登录、换设备之后的进度、当季数据查询，或者先把合作资料发过来让我们熟悉背景——写清赛事名称和遇到的情况，附上截图，一封邮件就能把事情说完整。
support@thunder-leidianjing.com.cn
CONTACT / 联络终端
找到对的人，把赛事的事一次说清
办一场城市赛、查一轮当季击杀榜，或者只是想弄明白队伍会员该选哪一档——雷电竞把客服、费用专线和合作对接分成不同的入口，您按问题的性质直接找到对应的同事，省下一次转述的时间。
- 01 / 客服邮箱 support@thunder-leidianjing.com.cn 账号登录、数据查询与资料递交
- 02 / 客服电话 400-9784-1634 赛程临近、需要当场确认的事项
- 03 / 会员费用专线 会员中心 · 专线对接 分组抽签费用分档与队伍会员名额
02
合作咨询：带着赛程表来，谈得更快
赛事组织方找我们，通常是想把数据、抽签和内容三件事中的一件先跑顺。选一个方向看看需要准备什么，第一次沟通就能直接进入方案讨论。
当前显示 3 个合作方向
赛事数据看板
把击杀、助攻、生存、经济、推塔与视野六类指标接到一块看板上，选手和观众看同一份记录，赛后复盘不用再各自记账。
建议准备
- 赛事名称、赛制与阶段划分
- 参赛队伍数量、赛区分布与预计场次
- 希望呈现的指标，以及是否需要位置与英雄类型细分
- 赛事周期，以及是否需要赛季内的日常更新
分组抽签服务
从签位规则到现场执行，把抽签这一步做成有记录、可回看的流程，参赛队伍当场就能看到自己的分组结果。
建议准备
- 赛事级别：大众赛、城市赛、半职业邀请赛或季后赛
- 预计队伍数量与每组人数
- 期望的抽签时间窗口与完成节点
- 是否需要现场执行与结果同步展示
内容共建
围绕版本迭代、击杀榜和赛程提醒做栏目共建，让赛事在开打之前就有人关注，打完以后还有东西可回看。
建议准备
- 期望的栏目形式与呈现位置
- 版本主题或阶段重点
- 发布节奏与对接人
- 可提供的赛事素材与授权情况
03
会员费用：先定档位，再谈预算
分组抽签费用在会员中心按赛事级别与分组人数分档说明。您先确认赛事规模和组织方式，档位自然就落下来了。
个人会员
适合以观赛、查数据为主的用户，登录后可回到最近一次访问的赛事页，换设备也不用重新找入口。
队伍会员
适合长期参赛的队伍，可管理最多 12 名成员，报名、分组与赛程信息集中在一处，队长不必逐个通知。
基础档
单赛区、队伍规模不大的城市赛，覆盖一次完整抽签。
进阶档
多赛区并行或分阶段抽签，需要多轮次结果同步。
队伍档
长期参赛的队伍会员，含成员名额管理与赛程提醒。
定制档
半职业邀请赛与季后赛，按赛程与看板需求单独配置。
04
什么时候能找到我们
电话在工作日时段接听，邮件同样在这个时段内回复。把信息一次写全，来回的次数会少很多。
邮件怎么写得快
标题里带上赛事名称和问题类型，正文写清账号、设备与具体现象，附上截图或链接。需要查数据的问题，说明赛区与阶段，同事可以直接定位到对应记录。
赛期优先看
赛事密集期邮件会明显增多。标题中注明比赛日期，赛程在即的来信会排到前面；同一件事请在原邮件里回复，避免线索被拆成几段。
费用问题走专线
涉及分组抽签费用分档、队伍会员名额与费用说明的咨询，走会员中心的费用专线，接手的同事手上有完整的档位对照表，答复更直接。
05
运营地址与备案信息
团队在沈阳和平区三好街的园区办公。要当面聊赛事方案，提前约一个时间，我们安排对口的同事在座。
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辽宁省沈阳市和平区三好街72号
雷电竞数字产业园 A 座 9 层